SUMMER SALE -60% на платье NAIVE
Close
Как вернуть товар?
Если товар был ненадлежащего качества, то все расходы мы возьмем на себя
Вы всегда можете сделать возврат, если вам не подошел размер или по какой-либо другой причине.
Подробная консультация по телефону:
8 (800) 551 77 13



Можно обменять или вернуть товар в случаях:
  1. Вам доставили бракованный или повреждённый товар, либо вас не устроили характеристики товара.
  2. Товар не соответствует характеристикам, описанию или фотографиям, которые представлены на сайте www.ennstore.ru

Гарантия возврата
У вас есть целых 7 дней на возврат или обмен товара надлежащего качества со дня, следующего за днем получения заказа (ст.191 ГК РФ, п.4 ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей").
Общие условия обмена и возврата
  1. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, изначальная комплектация, т.е. товар не был в эксплуатации.
  2. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Адрес для возврата указан в разделе "Покупателям". Внимание! Возврат денежных средств, полученных от покупателя производится за вычетом расходов продавца на доставку товара, возвращаемого от покупателя, за исключением возврата товара ненадлежащего качества, при условии возврата товара продавцу. Исключение также составляют товары, реализованные (доставляемые) в г. Казань. Возврат и обмен товара для покупателей из Казани бесплатно.
  3. При обмене товара интернет-магазин обязуется отправить новый товар покупателю в течение 7 дней после поступления в адрес интернет-магазина возвращённого товара.
  4. В случае замены товара надлежащего качества по инициативе покупателя, покупатель обязуется оплатить все транспортные расходы интернет-магазина на повторную отправку товара покупателю, кроме покупателей из Казани. В случае обмена неравноценных товаров взаиморасчёты между продавцом и покупателем рассчитываются отдельно и производятся согласно данным условиям.
  5. Для целей правильного и своевременного осуществления возврата денежных средств покупателю, исполнения норм действующего законодательства о бухгалтерском учете и противодействию легализации доходов, нажитых преступным путем, интернет-магазин вправе направить форму заявления на возврат и обмен товара. Форма бланка возврата прилагается к Публичной оферте (размещается внизу страницы).
  6. При возврате товара денежные средства перечисляются на дебетовый счет покупателя (банковскую карту), указанные в заявлении на возврат. Покупатель должен указать только те платежные реквизиты (банковской карты или дебетового счета), с которых был осуществлен платеж. В случае, если в заявлении на возврат будут указаны данные иного физического лица, или счета, это может повлечь в отказе возврата денежных средств. Выдача наличных денежных средств из кассы предприятия не допускается. При обмене неравноценного товара взаиморасчёты между покупателем и продавцом производятся аналогично.
  7. В случае необходимости, заявление на возврат товара должно быть подписано покупателем и направлено в электронной форме (электронный образ) на адрес электронной почты клиентского отдела интернет- магазина. Сотрудник клиентского отдела интернет-магазина связывается с покупателем и уточняет детали возврата. В случае подтверждения возможности возврата или обмена товара надлежащего качества покупатель обеспечивает возврат товара с учетом п.2 настоящих "Общих условий". Интернет-магазин подготовит экспедиторскую расписку или товарно-транспортную накладную для отправки грузов через транспортную компанию. В случае отправки товара через «Почту России» возврат должен осуществляться по минимальному тарифу. Способ возврата товара через иные транспортные компании, кроме как указанных на Сайте должен быть согласован дополнительно письменно (по электронной почте). Адрес отправки "ПОЧТА РОССИИ": 420064 Казань, ул. Баки Урманче 1, Получатель Зайнутдинова С.О. 89046672016. Адрес отправки СДЭК ПВЗ: Казань, ул.Баки Урманче 10, Получатель Зайнутдинова С.О. 89046672016.
  8. Денежные средства за возвращенный товар перечисляются покупателю в срок не позднее 10 дней с даты получения продавцом требования от покупателя, при условии возврата товара. В случае обмена товара на новый товар вместо возвращённого, он отправляется покупателю в срок не позднее 7 дней с даты получения продавцом возвращенного товара. При этом повторная отправка товара надлежащего качества осуществляется за счёт покупателя.
  9. Внимание! Обмен или возврат приобретённых товаров осуществляется только в полной комплектации. Обмен, возврат или отказ от одной вещи из комплекта невозможен.
  10. Внимание! Не позднее 2х календарных дней со дня, следующего за днем получения Покупателем товара весь полученный Покупателем товар должен быть им внимательно осмотрен на предмет соответствия всего полученного ассортимента заказанному, а каждая единица товара должны быть осмотрена Покупателем на предмет наличия каких-либо внешних дефектов или повреждений, недостач, пересортиц. В случае обнаружения каких-либо дефектов и повреждений, недостач, пересортиц Покупатель обязуется незамедлительно зафиксировать их и направить письмо и фотографии дефекта в Интернет-магазин способами, указанными на Сайте. В случае, если в указанный срок Покупатель не заявил о наличии выявленных дефектов, недостач, пересортиц в отношении полученных изделий, считается, что все полученные изделия были приняты Покупателем по количеству и по качеству без возражений.